營業收費系統，實現(xiàn)對(duì)所有用(yòng)戶、各類表計(jì)的統一檔案、統一收費、統一對(duì)賬、統一報(bào)表，将收費、賬務等業務整合到(dào)一起，采用(yòng)雲服務端+桌面端+APP端的“三位一體”平台運作(zuò)模式，使收費業務由“客戶跑腿”變爲“數據跑腿”。 系統設計(jì)采用(yòng)“自(zì)上(shàng)而下(xià)”的全新視(shì)角，多層級、多維度的供水(shuǐ)KPI指标，綜合展現(xiàn)營業收費、經營管理(lǐ)、績效考核等大(dà)數據分析，使收費系統更加貼近實際業務要求與管理(lǐ)需要。

智能(néng)客服工(gōng)單系統是一款以客戶爲中心的，面向電話(huà)、PC、移動端等豐富的渠道(dào)，基于智能(néng)終端、移動互聯網等信息領域高(gāo)端技術整合的智能(néng)客服平台。能(néng)夠幫助企業更好(hǎo)地獲取、保留、統計(jì)客戶間的通話(huà)信息，完成客戶服務跟蹤等。是有效助力企業信息化管理(lǐ)解決方案，低(dī)成本最大(dà)化實現(xiàn)高(gāo)效運營、提高(gāo)客戶滿意度。

大(dà)用(yòng)戶在線監控分析系統主要是對(duì)大(dà)用(yòng)戶的流量情況進行監控，一般情況下(xià)用(yòng)水(shuǐ)大(dà)戶已基本安裝水(shuǐ)表、流量計(jì)等計(jì)量設備，通過采集相關的流量信息數據并進行統計(jì)分析，用(yòng)于對(duì)大(dà)用(yòng)戶用(yòng)水(shuǐ)情況監督并指導水(shuǐ)司生産運行。

用(yòng)戶報(bào)裝系統是自(zì)來(lái)水(shuǐ)公司營業管理(lǐ)系統的一部分，實現(xiàn)報(bào)裝系統工(gōng)程資料錄入、查勘設計(jì)、出圖會(huì)審、預決算(suàn)、施工(gōng)竣工(gōng)等流程的動态管理(lǐ)，對(duì)每個單據節點進行時(shí)限控制，短信到(dào)期預警，超期提醒，記錄電子文(wén)檔、電子文(wén)檔的網上(shàng)流轉，信息共享，電子合同管理(lǐ)、電子簽名審批、當前項目進度圖查詢、所有單據綜合查詢等功能(néng)。

爲提升清欠工(gōng)作(zuò)成效，減少企業經濟損失，一方面可通過任務跟進和(hé)量化考核提升清欠人員的工(gōng)作(zuò)積極性，另一方面可通過客戶和(hé)欠費數據分析，依據客戶性質、欠費性質、欠費狀态、欠費年度、欠費金(jīn)額等條件挖掘出重點清欠對(duì)象，通過系統提供的催繳單打印、短信催繳、微信催繳、電話(huà)催繳等手段，提高(gāo)欠費催繳的工(gōng)作(zuò)成效，生成需要清欠的用(yòng)戶檔案、清欠金(jīn)額，制定清欠計(jì)劃，實現(xiàn)對(duì)清欠人員的績效考核。

基于微信公衆号打造“互聯網+水(shuǐ)務”一站(zhàn)式服務平台，實現(xiàn)服務渠道(dào)在線化、移動化，提升用(yòng)戶體驗。平台提供在線查詢交費、電子票獲取、用(yòng)水(shuǐ)性質變更、居民過戶、開(kāi)戶報(bào)裝、繳費查詢、故障報(bào)修等全鏈條業務，以及供水(shuǐ)政策、服務指南、服務網點、常見問題等信息查詢。