Bug修複

修正産品原有功能(néng)模塊的Bug。

政策調整

根據新的政策進行軟件産品的修改，以适應新的政策。

發票制作(zuò)

根據新的發票樣式，進行制作(zuò)和(hé)打印調整，發布升級包。

普通咨詢

通過電話(huà)、傳真、郵件、QQ等方式提供業務，政策等咨詢服務。

專人負責

專屬服務工(gōng)程師一對(duì)一服務。

現(xiàn)場支持

派遣技術人員到(dào)現(xiàn)場處理(lǐ)解決問題，重大(dà)問題不限次數。

數據矯正

對(duì)用(yòng)戶不按照規範進行操作(zuò)，所導緻的金(jīn)額對(duì)不上(shàng)、票據對(duì)不上(shàng)、數據混亂等進行輔助矯正。

系統遷移

由于服務器重新安裝系統，或者遷移到(dào)其他(tā)服務器等。需對(duì)系統進行再次安裝部署。

額外(wài)培訓

爲新招收或者更換的工(gōng)作(zuò)人員以及管理(lǐ)人員進行額外(wài)遠程培訓，對(duì)于系統功能(néng)使用(yòng)進行遠程指導。

高(gāo)端支持

一對(duì)一軟件産品管家提供7X24小(xiǎo)時(shí)電話(huà)、網絡支持。

産品升級

根據政策變化，對(duì)系統功能(néng)進行适配性升級

硬件故障

輔助解決網絡、服務器、電腦(nǎo)、打印機等設備的故障。

例行維護

根據需要，主動開(kāi)展軟件使用(yòng)規範性、穩定性、安全性、數據完整性方面的維護，提前排除隐患。

優先級别

原則上(shàng)根據故障、問題的重要級别快(kuài)速完成響應，但(dàn)對(duì)于同級别的常規申告，客戶具有高(gāo)優先級。

系統補丁

對(duì)有外(wài)網環境的服務器，定期進行操作(zuò)系統漏洞修複。

數據備份

對(duì)有外(wài)網環境的服務器，制定數據異地備份策略，定期巡檢備份結果。