爲落實國家、省、市優化營商環境條例要求，貫徹新發展理(lǐ)念，江蘇省無錫市水(shuǐ)務集團有限公司自(zì)覺扛起“争當表率、争做示範、走在前列”三大(dà)光榮使命，出台水(shuǐ)務營商環境3.0新舉措。近日，首台水(shuǐ)務智慧服務一體機入駐無錫市經開(kāi)區(qū)行政審批中心，爲企業和(hé)群衆帶來(lái)了(le)切切實實的便利。

全覆蓋

目前，水(shuǐ)務智慧服務一體機涵蓋用(yòng)戶變更過戶、階梯水(shuǐ)價核定、多人口二年審核、用(yòng)水(shuǐ)性質變更、複接申請(qǐng)、居民小(xiǎo)區(qū)新裝開(kāi)戶、用(yòng)戶報(bào)裝、報(bào)停申請(qǐng)、注銷申請(qǐng)、水(shuǐ)表校驗申請(qǐng)、在線退款申請(qǐng)等十一項居民類業務以及企業變更過戶、用(yòng)水(shuǐ)性質變更、報(bào)停申請(qǐng)、複接申請(qǐng)、用(yòng)戶報(bào)裝、戶号綁定、注銷申請(qǐng)、水(shuǐ)表校驗申請(qǐng)等八項企業類業務。此外(wài)，還涵蓋了(le)自(zì)助繳費、打印發票、投訴咨詢，實現(xiàn)了(le)居民、企業用(yòng)戶對(duì)外(wài)業務全覆蓋。

全天候

前期，該司積極對(duì)接各區(qū)行政審批局，得到(dào)了(le)各區(qū)政府和(hé)部委辦局的大(dà)力支持，水(shuǐ)務智慧服務一體機順利入駐經開(kāi)區(qū)行政審批中心自(zì)助服務區(qū)。7*24小(xiǎo)時(shí)全天候“不打烊”接收廣大(dà)市民、企業訴求，填補工(gōng)作(zuò)時(shí)間外(wài)服務盲點，在非工(gōng)作(zuò)時(shí)間和(hé)節假日期間，爲市民和(hé)企業提供方便、快(kuài)捷的辦事(shì)渠道(dào)。後續水(shuǐ)務智慧服務一體機将在惠山、梁溪、濱湖、錫山、馬山等區(qū)行政審批中心陸續上(shàng)線，讓用(yòng)戶就近辦、随時(shí)辦，服務網上(shàng)辦、掌上(shàng)辦、自(zì)助辦。

圖爲用(yòng)戶在工(gōng)作(zuò)人員指導下(xià)使用(yòng)智慧服務一體機。

智慧化

該司依托智慧水(shuǐ)務建設，創建以用(yòng)戶需求、營商問題爲導向，以整合供水(shuǐ)業務、流程、監督機制等爲抓手，實現(xiàn)從(cóng)申報(bào)、對(duì)接到(dào)審核、辦理(lǐ)全流程電子化、智能(néng)化，完善從(cóng)查詢繳費、接水(shuǐ)報(bào)裝到(dào)投訴建議(yì)的智慧化全鏈條營商環境體系。

全頻道(dào)

在疫情防控常态化前提下(xià)，該司加大(dà)投入，自(zì)我加壓，着力解決影響營商環境的難點痛點，實現(xiàn)線下(xià)營業廳一體機、線上(shàng)掌上(shàng)網廳全頻道(dào)服務，爲實現(xiàn)便捷、高(gāo)效的水(shuǐ)務服務提供了(le)有力支撐，讓群衆少跑腿、數據多跑路成爲生動現(xiàn)實，不斷提升用(yòng)戶的獲得感、幸福感和(hé)認可度。

下(xià)一步，無錫市水(shuǐ)務集團将以此次智慧服務一體機的成功上(shàng)線爲契機，進一步完善服務舉措、優化服務流程，爲用(yòng)戶提供更全面、有效、便利的服務供給，增進民生福祉，提升城(chéng)市宜居品質，不斷提升錫城(chéng)營商環境，在打造踐行新發展理(lǐ)念高(gāo)質量發展示範區(qū)上(shàng)邁出水(shuǐ)務新步伐，爲無錫創建全國文(wén)明(míng)典範城(chéng)市注入水(shuǐ)務新動力。